Ini kontrak antara TavKreatif dan kamu sebagai user/workspace owner. Bukan template legal copy-paste — ini kami baca ulang tiap kuartal supaya tetap relevan dan jujur.
Versi 2026-Q2Update 1 April 2026Yurisdiksi pengadilan negeri yang berwenang di IndonesiaBahasa Indonesia (primary)
SECTION 01
Penerimaan Ketentuan
Dengan mendaftar, login, atau pakai TavKreatif Space (sebagai “Layanan”), kamu setuju terikat sama ketentuan ini. Kalau kamu nggak setuju, jangan dipakai. Sederhana.
Ketentuan ini dibuat oleh TavKreatif Space(“kami”, “TavKreatif”), usaha perorangan di Indonesia. Layanan disediakan kepada kamu (“User”) atau Workspace yang kamu wakili (“Workspace Owner”).
Kalau kamu mendaftar atas nama perusahaan, kamu menyatakan punya wewenang mengikat perusahaan tersebut ke ketentuan ini.
Bahasa Indonesia adalah bahasa primer dari ketentuan ini. Kalau ada terjemahan ke bahasa lain dan terjadi konflik tafsir, versi Indonesia yang berlaku.
SECTION 02
Akun & Hak Akses
Pembuatan akun
Wajib usia minimal 13 tahun. Usia 13–17 tahun butuh persetujuan tertulis orang tua/wali.
Info pendaftaran harus akurat & terkini (nama, email, no. WA).
Satu user = satu akun. Membuat akun ganda buat circumvent limit = pelanggaran.
Workspace & role
Owner punya kendali penuh: billing, delete workspace, transfer ownership.
Admin bisa manage user, brand, integrasi — tapi nggak bisa delete workspace.
Member bisa pakai workspace sesuai akses yang dikasih Owner/Admin.
Klien (External) akses terbatas via magic link — hanya untuk approval konten.
Keamanan akun
Kamu bertanggung jawab menjaga keamanan password & aktif 2FA (rekomendasi). Kalau akun kamu disalahgunakan karena kelalaian (password lemah, share kredensial, dll), kerugian jadi tanggung jawab kamu. Lapor langsung ke security@tavkreatif.id kalau curiga akun bocor.
SECTION 03
Subscription, Pembayaran & Refund
Paket berlangganan
Free Trial — 7 hari coba semua fitur. Tanpa kartu kredit.
Starter— Rp 150rb/bulan. 2 brand, 5 anggota. Buat freelancer & kreator solo.
Pro — Rp 450rb/bulan. 6 brand, 15 anggota. Buat agency yang kelola konten klien.
Studio— Rp 999rb/bulan. 15 brand, 40 anggota. Full-service & production house.
Pembayaran via Mayar Indonesia (e-wallet, bank transfer, kartu kredit). Tagihan otomatis tiap bulan/tahun di tanggal yang sama dengan signup. Faktur dikirim ke email Owner + tersedia download di Settings → Billing.
Refund
Paket bulanan: tanpa refund. Kamu bisa batal kapan saja dan akses tetap aktif sampai akhir periode bulan yang sudah dibayar.
Paket tahunan: refund penuh dalam 3 hari pertama untuk pelanggan baru (no question).
Selepas 3 hari (paket tahunan): pro-rata — refund = total bayar dikurangi bulan yang sudah terpakai (dihitung harga bulanan normal; diskon tahunan ditahan dari sisa refund).
Refund di-process dalam 7 hari kerja via channel pembayaran original.
Perubahan harga
Kami bisa naikin harga, tapi kasih notif minimum 30 hari sebelum berlaku. Kamu boleh cancel sebelum perubahan aktif tanpa penalty. Existing customer biasanya kami grandfathered ke harga lama selama 6 bulan.
Pajak: perhitungan pajak (termasuk PPN) mengikuti pemrosesan gateway pembayaran (Mayar) saat checkout. Invoice resmi dikirim ke email Owner tiap transaksi. Faktur pajak elektronik (e-Faktur) masih dalam pengembangan.
SECTION 04
Konten, Kepemilikan & Lisensi
Konten kamu = milik kamu
Semua brief, asset file, foto, video, kontent yang kamu upload ke TavKreatif Space tetap milik kamu. Kami nggak claim ownership, nggak repurpose, nggak resell.
Lisensi terbatas ke kami
Kamu kasih kami lisensi non-eksklusif, royalty-free, terbatas untuk: (a) menyimpan, menampilkan, dan memproses konten kamu di dalam Layanan; (b) menjalankan AI features atas konten kamu (kalau kamu aktifkan); (c) backup untuk disaster recovery. Lisensi ini berakhir saat kamu delete konten.
Konten yang dihasilkan AI
Output AI (caption, ide, draft brief) yang kamu generate di Tavern = milik kamu, bebas dipakai komersial. Tapi ingat: AI output nggak ada copyright otomatis di Indonesia, jadi bisa di-replicate kompetitor. Recommend edit substansial sebelum publish.
Trademark TavKreatif
“TavKreatif”, logo T-square, dan nama produk adalah trademark kami. Boleh dipakai untuk: (a) screenshot fitur kalau pakai Layanan untuk klien kamu; (b) review/blog post jujur tentang produk. Nggak boleh untuk: claim affiliation palsu, kompetitor branding, atau merchandise tanpa izin tertulis.
SECTION 05
Penggunaan AI & Tavern
Tavern AI adalah fitur AI assistant yang pakai model dari berbagai provider AI. Kamu perlu paham karakteristiknya:
Output bisa salah. AI bisa halusinasi (fakta keliru, angka ngawur). Selalu verify sebelum publish.
Bias kemungkinan ada. Model di-train di data publik global, mungkin nggak fully fit konteks lokal Indonesia.
No-training default. Prompt kamu nggak dipake training model. Workspace Enterprise bisa request data isolation tambahan.
Disclaimer AI: Kami nggak menjamin akurasi, kelengkapan, atau kesesuaian output AI untuk tujuan spesifik. Kamu satu-satunya yang bertanggung jawab atas keputusan bisnis dari output AI tersebut.
Larangan penggunaan AI
Generate konten deepfake tanpa consent subjek.
Generate misinformation, hoax politik, atau konten yang melanggar UU ITE.
Generate CSAM (Child Sexual Abuse Material) atau konten eksploitasi anak — auto-block + report ke aparat.
Reverse engineering model AI lewat mass prompting.
SECTION 06
Larangan Penggunaan
Berikut hal-hal yang nggak boleh kamu lakuin di Layanan. Pelanggaran = suspend / terminate akun langsung tanpa refund.
Strictly forbidden
Upload malware, virus, ransomware, atau eksploit security.
Scraping data user lain, brand, atau workspace yang bukan punyamu.
Akses ke akun yang bukan punyamu (kecuali dengan izin tertulis Owner).
Konten yang melanggar hak cipta pihak ketiga tanpa izin.
Konten SARA, hate speech, atau hasutan kekerasan.
Konten pornografi, eksploitasi seksual, atau material yang berbahaya untuk anak.
Spam, phishing, atau penipuan via fitur WhatsApp/email integrasi.
DDoS, brute force, atau penetration testing tanpa izin tertulis.
Reverse engineering, decompile, atau ekstrak source code Layanan.
Pakai Layanan untuk kompetitor analysis dengan tujuan replikasi.
SECTION 07
Tanggung Jawab & Batasan
Komitmen kami
SLA uptime 99.5% untuk plan Studio & Pro · 99.9% untuk plan Enterprise.
Backup data harian, restorable selama 30 hari.
Notif insiden security via email Owner dalam 72 jam.
Maintenance window dijadwalkan, notif 7 hari sebelumnya.
Batasan tanggung jawab
Layanan disediakan “as-is”. Kami nggak bertanggung jawab atas:
Kerugian bisnis tidak langsung (lost profit, opportunity cost).
Kerusakan data karena force majeure (bencana alam, perang, regulasi pemerintah).
Keputusan bisnis yang kamu ambil berdasarkan output AI atau analytics.
Dispute antara kamu dan klien/talent kamu — itu di luar perjanjian kami.
Total liability kami di kapasitas apapun dibatasi maksimum 12× biaya bulanan terakhir yang kamu bayar, atau Rp 5.000.000, mana yang lebih besar. Batasan ini nggak berlaku kalau ada bukti kesengajaan / kelalaian berat dari pihak kami.
SECTION 08
Penghentian Akun
Kamu bisa cancel kapan saja
Settings → Billing → Cancel subscription. Akses fitur premium berhenti di akhir periode billing. Data kamu di-retain 90 hari grace period — bisa restore kalau berubah pikiran. Setelahnya auto-delete.
Kami bisa suspend / terminate dalam kondisi
Pelanggaran Section 06 (Larangan).
Tagihan tertunggak 14 hari setelah due date.
Fraud, chargeback berulang, atau aktivitas mencurigakan.
Permintaan resmi dari pengadilan atau penegak hukum.
Untuk suspend non-pelanggaran berat, kami kasih warning email 7 hari sebelum aksi diambil. Pelanggaran berat (CSAM, fraud) di-terminate langsung tanpa warning.
SECTION 09
Penyelesaian Sengketa
Langkah 1 · Mediasi
Kalau ada sengketa, hubungin kami dulu di legal@tavkreatif.id. Kami akan respond dalam 7 hari kerja dan coba selesain musyawarah. Sebagian besar dispute selesai di sini.
Langkah 2 · Arbitrase / Pengadilan
Kalau mediasi nggak nyambung, sengketa diselesaikan di pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia. Hukum yang berlaku: Hukum Republik Indonesia.
Untuk klien Enterprise yang udah tanda tangan MSA terpisah, klausul arbitrase via BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) bisa di-negotiated.
SECTION 10
Perubahan Ketentuan & Kontak
Kami bisa update ketentuan ini sewaktu-waktu. Untuk perubahan material (harga, batasan tanggung jawab, hak kamu), kami kasih notif 30 hari via email Owner sebelum berlaku. Perubahan minor (typo, klarifikasi) berlaku langsung — versi terbaru di-publish di halaman ini dengan tanggal update.
Versi sebelumnya kami arsipkan. Kalau butuh salinan ketentuan versi lama, hubungi kami lewat email di bawah.
LEGAL CONTACT
Tim Legal TavKreatif
Email · legal@tavkreatif.id TavKreatif Space dioperasikan sebagai usaha perorangan di Indonesia.