Aturan main yang fair buat semua.

Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftar, login, atau pakai TavKreatif Space (sebagai “Layanan”), kamu setuju terikat sama ketentuan ini. Kalau kamu nggak setuju, jangan dipakai. Sederhana.

Ketentuan ini dibuat oleh TavKreatif Space(“kami”, “TavKreatif”), usaha perorangan di Indonesia. Layanan disediakan kepada kamu (“Pengguna”) atau Workspace yang kamu wakili (“Workspace Owner”).

Kalau kamu mendaftar atas nama perusahaan, kamu menyatakan punya wewenang mengikat perusahaan tersebut ke ketentuan ini.

Akun & Hak Akses

Pembuatan akun

• Wajib usia minimal 13 tahun. Usia 13–17 tahun butuh persetujuan tertulis orang tua/wali.
• Info pendaftaran harus akurat & terkini (nama, email, no. WA).
• Satu user = satu akun. Membuat akun ganda buat circumvent limit = pelanggaran.

Workspace & role

• Owner punya kendali penuh: urusan langganan, menghapus workspace, dan memindahkan kepemilikan.
• Admin bisa mengelola anggota, brand, dan integrasi, tapi nggak bisa menghapus workspace.
• Member bisa pakai workspace sesuai akses yang dikasih Owner/Admin.
• Klien (Eksternal) akses terbatas lewat link instan, hanya untuk memberi persetujuan konten.

Keamanan akun

Kamu bertanggung jawab menjaga keamanan kata sandi dan menyalakan 2FA (kami sarankan). Kalau akun kamu disalahgunakan karena kelalaian (kata sandi lemah, kredensial dibagi ke orang lain, dan sejenisnya), kerugian jadi tanggung jawab kamu. Lapor langsung ke security@tavkreatif.id kalau curiga akun bocor.

Langganan, Pembayaran & Refund

Paket berlangganan

• Free Trial: 7 hari coba semua fitur. Tanpa kartu kredit.
• Starter: Rp 75rb/bulan. 2 brand, 5 anggota. Buat freelancer & kreator solo.
• Pro: Rp 200rb/bulan. 6 brand, 15 anggota. Buat agency yang kelola konten klien.
• Studio: Rp 500rb/bulan. 15 brand, 40 anggota. Untuk agency layanan penuh dan rumah produksi.
• Enterprise: harga khusus. Login terpadu SSO/SAML, SLA, dan dukungan khusus.

Penagihan

Pembayaran lewat Mayar Indonesia (dompet digital, transfer bank, kartu kredit). Tagihan otomatis tiap bulan atau tahun di tanggal yang sama dengan pendaftaran. Faktur dikirim ke email Owner dan bisa diunduh di Pengaturan → Billing.

Refund

• Paket bulanan: tanpa refund. Kamu bisa batal kapan saja dan akses tetap aktif sampai akhir periode bulan yang sudah dibayar.
• Paket tahunan: refund penuh dalam 1 hari pertama untuk pelanggan baru, tanpa ditanya alasannya.
• Selepas 1 hari (paket tahunan): pro-rata. Refund = total bayar dikurangi bulan yang sudah terpakai (dihitung harga bulanan normal; diskon tahunan ditahan dari sisa refund).
• Refund diproses dalam 7 hari kerja lewat jalur pembayaran yang sama.

Perubahan harga

Kami bisa naikin harga, tapi kasih notif minimum 30 hari sebelum berlaku. Kamu boleh berhenti sebelum perubahan aktif tanpa denda. Pelanggan lama biasanya kami kunci di harga lama selama 6 bulan.

Konten, Kepemilikan & Lisensi

Konten kamu = milik kamu

Semua brief, file aset, foto, video, dan konten yang kamu unggah ke TavKreatif Space tetap milik kamu. Kami nggak claim ownership, nggak repurpose, nggak menjualnya kembali.

Lisensi terbatas ke kami

Kamu kasih kami lisensi non-eksklusif, tanpa royalti, dan terbatas untuk: (a) menyimpan, menampilkan, dan memproses konten kamu di dalam Layanan; (b) menjalankan fitur AI atas konten kamu (kalau kamu aktifkan); (c) mencadangkan data untuk pemulihan saat terjadi musibah. Lisensi ini berakhir saat kamu menghapus kontennya.

Konten yang dihasilkan AI

Hasil AI (caption, ide, draf brief) yang kamu buat di Tavern jadi milik kamu, bebas dipakai komersial. Tapi ingat: hasil AI nggak otomatis dilindungi hak cipta di Indonesia, jadi bisa ditiru pesaing. Kami sarankan diedit dulu secukupnya sebelum ditayangkan.

Trademark TavKreatif

“TavKreatif”, logo T-square, dan nama produk adalah trademark kami. Boleh dipakai untuk: (a) screenshot fitur kalau pakai Layanan untuk klien kamu; (b) ulasan atau tulisan blog yang jujur tentang produk. Nggak boleh untuk: mengaku berafiliasi padahal tidak, dipakai pesaing sebagai identitasnya, atau dicetak jadi barang dagangan tanpa izin tertulis.

Penggunaan AI & Tavern

Tavern AI adalah fitur asisten AI yang memakai model dari berbagai penyedia AI. Kamu perlu paham karakteristiknya:

• Output bisa salah. AI bisa halusinasi (fakta keliru, angka ngawur). Selalu diperiksa dulu sebelum ditayangkan.
• Bias kemungkinan ada. Model di-train di data publik global, mungkin belum tentu pas dengan konteks lokal Indonesia.
• No-training default. Prompt kamu nggak dipake training model. Workspace Enterprise bisa minta pemisahan data tambahan.

Larangan penggunaan AI

• Membuat konten deepfake tanpa izin orang yang ditampilkan.
• Membuat informasi menyesatkan, hoaks politik, atau konten yang melanggar UU ITE.
• Membuat CSAM (materi kekerasan seksual terhadap anak) atau konten eksploitasi anak. Otomatis diblokir dan dilaporkan ke aparat.
• Reverse engineering model AI lewat mass prompting.

Larangan Penggunaan

Berikut hal-hal yang nggak boleh kamu lakuin di Layanan. Melanggar berarti akun ditangguhkan atau dihentikan langsung tanpa refund.

Tanggung Jawab & Batasan

Komitmen kami

• SLA ketersediaan layanan 99,5% untuk paket Studio & Pro · 99.9% untuk plan Enterprise.
• Cadangan data harian, bisa dipulihkan sampai 30 hari.
• Pemberitahuan insiden keamanan lewat email Owner dalam 72 jam.
• Maintenance window dijadwalkan, notif 7 hari sebelumnya.

Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan apa adanya. Kami nggak bertanggung jawab atas:

• Kerugian bisnis tidak langsung (lost profit, opportunity cost).
• Kerusakan data karena keadaan kahar (bencana alam, perang, aturan pemerintah).
• Keputusan bisnis yang kamu ambil berdasarkan output AI atau analytics.
• Sengketa antara kamu dan klien atau talent kamu, itu di luar perjanjian ini.

Total tanggung jawab kami dalam bentuk apa pun dibatasi maksimum 12× biaya bulanan terakhir yang kamu bayar, atau Rp 5.000.000, mana yang lebih besar. Batasan ini nggak berlaku kalau ada bukti kesengajaan / kelalaian berat dari pihak kami.

Penghentian Akun

Kamu bisa cancel kapan saja

Pengaturan → Billing → Berhenti berlangganan. Akses fitur berbayar berhenti di akhir periode tagihan. Data kamu disimpan 90 hari masa tenggang, bisa dipulihkan kalau berubah pikiran. Setelah itu terhapus otomatis.

Kami bisa menangguhkan atau menghentikan akun dalam kondisi

• Pelanggaran Section 06 (Larangan).
• Tagihan tertunggak 14 hari setelah jatuh tempo.
• Fraud, chargeback berulang, atau aktivitas mencurigakan.
• Permintaan resmi dari pengadilan atau penegak hukum.

Untuk penangguhan yang bukan pelanggaran berat, kami kasih email peringatan 7 hari sebelum tindakan diambil. Pelanggaran berat (CSAM, penipuan) dihentikan langsung tanpa peringatan.

Penyelesaian Sengketa

Langkah 1 · Mediasi

Kalau ada sengketa, hubungin kami dulu di legal@tavkreatif.id. Kami akan membalas dalam 7 hari kerja dan coba selesaikan lewat musyawarah. Sebagian besar sengketa selesai di sini.

Langkah 2 · Arbitrase / Pengadilan

Kalau mediasi nggak nyambung, sengketa diselesaikan di pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia. Hukum yang berlaku: Hukum Republik Indonesia.

Untuk klien Enterprise yang udah tanda tangan MSA terpisah, klausul arbitrase via BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) bisa dirundingkan.

Perubahan Ketentuan & Kontak

Kami bisa memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Untuk perubahan material (harga, batasan tanggung jawab, hak kamu), kami kasih notif 30 hari via email Owner sebelum berlaku. Perubahan minor (typo, klarifikasi) berlaku langsung, dan versi terbarunya kami tayangkan di halaman ini lengkap dengan tanggal pembaruannya.

Versi sebelumnya kami arsipkan. Kalau butuh salinan ketentuan versi lama, hubungi kami lewat email di bawah.